produktion · automatisering (rpa)
En jysk produktionsvirksomhed oplevede stigende pres på salgsafdelingen i takt med vækst og øget ordrevolumen. Mange manuelle processer gjorde det svært at skalere. Med en RPA-robot er over 30% af indkøbsordrerne i dag automatiseret — det har reduceret belastningen på medarbejderne og forbedret kundeservicen markant.
af ordrerne kører automatisk
på de automatiserede ordrer
udfordringen
Salgsmedarbejderne håndterede dagligt ordrer via telefon, mail og fax, som efterfølgende manuelt skulle indtastes i ERP-systemet. Væksten betød flere ordrer — men også flere manuelle opgaver.
Selvom virksomheden ansatte nye medarbejdere, skabte det ikke den ønskede skalering. Ressourcerne blev brugt på ensartede indtastningsopgaver frem for værdiskabende salgs- og kundeaktiviteter.
Mange grossister sendte ordrer som PDF-filer med samme datastruktur — varenummer, produktnavn, antal og pris — ofte én PDF pr. ordre. Det gav mange gentagelser og et oplagt automatiseringspotentiale.
løsningen
Sammen med nøglepersoner fra virksomheden kortlagde digitise alle salgskanaler for at finde, hvor automatisering ville give størst effekt.
Grossisternes PDF-ordrer var det oplagte sted at starte: de kom i stort antal og havde samme datastruktur hver gang — præcis den type gentagne opgave, en kontorrobot håndterer bedst.
På baggrund af analysen blev der implementeret en RPA-løsning (kontorrobot) bygget i UiPath, som kunne:
Kontorrobotten blev en integreret del af salgsteamet og håndterer nu ordrer fuldt automatisk — uden manuel indgriben.
resultatet
Efter implementeringen blev mere end 30% af alle indkøbsordrer behandlet automatisk. Det har givet mærkbare fordele:
Automatiseringen har ikke kun optimeret processerne, men også skabt et arbejdsmiljø med mere overskud, engagement og fokus på relationer frem for rutineopgaver.
Erfaringen kan bruges bredt: hvis jeres medarbejdere hver dag taster de samme oplysninger fra mails eller PDF'er ind i ERP-systemet, er der sandsynligvis et tilsvarende potentiale for automatisering hos jer.
Lad os tage en uforpligtende snak om, hvor der er mest at hente hos jer.
start samtale