BARON A/S stod med komplekse produkt- og reservedelsdata fordelt på flere systemer, dokumenter og sprog. Kunderne havde svært ved at finde de rigtige reservedele, hvilket resulterede i frustration, fejlbestillinger og mange henvendelser til support. Løsningen blev et fleksibelt “koblingshus”, der samlede data ét sted og skabte et gnidningsfrit flow mellem systemer, kanaler og lande.
BARON A/S oplevede, at kunderne havde vanskeligt ved at identificere de korrekte reservedele til deres tvangsblandere og øvrige produkter. Det førte til:
Produktdata var spredt på tværs af ERP, dokumenter, brochurer og manuelle arbejdsgange. Samtidig opererer BARON på flere markeder – Danmark, Tyskland og England – hvilket stillede krav til både sprog, struktur og datakvalitet.
Før ønskelisten med nye digitale løsninger kunne realiseres, var det nødvendigt at få styr på fundamentet: data.
Sammen med BARON blev der lagt et digitalt roadmap med fokus på ét centralt princip: Én sandhed for produktdata – som alle systemer kan stole på.
Første skridt var etablering af et PIM-system, hvor valget faldt på Akeneo PIM. Systemet dækkede BARONs behov for struktur, fleksibilitet og flersproget produktdata – uden de høje licensomkostninger, man ofte ser ved kommercielle alternativer. Community-udgaven gjorde det muligt hurtigt at komme i gang og skabe værdi.
Herefter blev der etableret cloudbaserede integrationer i Azure Logic Apps, som fungerede som selve “koblingshuset” mellem:
Løsningen gjorde det muligt at udstille opdaterede og ensartede data på tværs af platforme – automatisk og i realtid.
BARONs CEO, Carsten Filsø, beskrev arkitekturen som et “koblingshus”, hvor hverken systemer eller landegrænser står i vejen for korrekt og opdateret data.
Det nye setup åbnede døren for markant bedre brugeroplevelser og nye digitale muligheder:
På baggrund af koblingshuset blev der udviklet et nyt website med fokus på brugervenlighed og klar produktnavigation samt en integreret B2B-shop. Senere er løsningen også blevet udvidet med en B2C-shop på det britiske marked.
Overvejer du også at samle dine systemer i ét fleksibelt “koblingshus”?
Lad os tage en snak om, hvordan du kan skabe et stabilt datagrundlag, der reducerer kompleksitet, forbedrer kundeoplevelsen og gør dine digitale løsninger langt nemmere at udvide — uanset marked og kanal.
Har du spørgsmål, eller ønsker du at tale om dine digitale behov? Lad os snuppe en kop kaffe og finde løsningen sammen!
